Las llamadas de números desconocidos que se cortan al contestar suelen deberse a dos causas: sistemas automáticos de telemarketing que marcan a muchos números a la vez, o intentos de estafa como el «wangiri», que buscan que devuelvas la llamada. Aquí te explicamos cómo funciona cada una y qué hacer para protegerte.
No es raro que los usuarios de smartphones reciban llamadas de números no identificados que, inexplicablemente, se desconectan al responder. A estas se les conoce como «llamadas fantasma».
¿Por qué se corta la llamada al contestar?
La causa más común está en el telemarketing. Algunos sistemas de marcación predictiva llaman a muchos números al mismo tiempo y, cuando detectan que alguien contesta, intentan conectarlo con un agente. Si no hay agentes disponibles, o si el sistema no detecta la respuesta humana esperada, la llamada se termina automáticamente y tú escuchas silencio o la línea se corta.
¿Qué son las llamadas fantasma?
Además del telemarketing, existen dos modalidades principales de estafas telefónicas en los smartphones:
Wangiri: la llamada que cuelga para que la devuelvas
El «wangiri» (del japonés «una llamada y cortar») ocurre cuando suena tu teléfono y, al contestar, la llamada se corta de inmediato. La trampa es despertar tu curiosidad para que devuelvas la llamada, normalmente a un número internacional o de tarifa especial, generando un cobro que beneficia al estafador.
Vishing: suplantación de identidad por teléfono
En el «vishing», el estafador se hace pasar por una entidad conocida, como tu banco, tu compañía telefónica o una dependencia de gobierno, para obtener tus datos personales, contraseñas o números de tarjeta.
Cómo bloquear llamadas de números desconocidos
En iPhone
- Abre Ajustes y entra a Teléfono (en versiones recientes de iOS: Ajustes > Apps > Teléfono).
- Activa Silenciar números desconocidos. Las llamadas de números que no están en tus contactos irán directo al buzón de voz.
- Para bloquear un número específico, ve a Recientes, toca la «i» junto al número y elige Bloquear este número.
En Android
- Abre la app Teléfono y toca el menú (⋮) > Configuración o Ajustes.
- Busca la opción Identificador de llamadas y spam (o Bloquear números, según la marca) y activa el filtro de llamadas de spam.
- Para bloquear un número específico, mantén presionado el número en el historial de llamadas y elige Bloquear.
Los nombres de las opciones pueden variar según el modelo y la versión del sistema.
Registra tu número en el REPEP
En México puedes inscribir tu teléfono en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco, en repep.profeco.gob.mx, para reducir las llamadas de telemarketing de empresas.
Consejos para protegerte de las estafas telefónicas
- Confirma la identidad: ante llamadas desconocidas, especialmente si dicen ser de una entidad oficial, no compartas información personal sin verificar. Cuelga y llama tú al número oficial.
- No reveles datos confidenciales: nunca proporciones contraseñas, códigos de verificación o números bancarios por teléfono.
- No devuelvas llamadas a números que no reconoces, sobre todo si tienen prefijos internacionales.
- Bloquea los números sospechosos con las funciones de tu smartphone.
- Mantén tu teléfono actualizado con las últimas mejoras de seguridad.
- Desconfía de las ofertas que suenan demasiado buenas.
- Reporta las llamadas dudosas: si crees haber sido víctima de una estafa, contacta a tu banco, a las autoridades y a tu compañía telefónica.
Preguntas frecuentes
¿Es peligroso contestar una llamada de un número desconocido?
Contestar por sí solo no suele representar un riesgo. El peligro está en devolver la llamada a números desconocidos o en compartir información personal durante la conversación.
¿Por qué me llaman y no hablan?
Generalmente se trata de un sistema automático de marcación que no logró conectarte con un agente, o de un intento de wangiri para que devuelvas la llamada.
Conclusión
Las estafas telefónicas, especialmente las llamadas fantasma, han evolucionado y se han adaptado a las nuevas tecnologías. Aunque la curiosidad puede incitarnos a devolver una llamada, la prudencia y la protección de nuestros datos deben ser siempre la prioridad. Con estas recomendaciones y una postura vigilante, puedes minimizar los riesgos en tu día a día.
