¿Sabías que el 89 por ciento de los consumidores están dispuestos a cambiar de marca tras experimentar una experiencia negativa?, Prestar atención al tema resulta especialmente importante para las marcas que tienen consumidores millennials, pues estos presentan condiciones particulares que pueden complicar la obtención de resultados. ¿Cómo desarrollar una mejor experiencia para los clientes millennials? […]
Se sabe que el consumidor ha evolucionado al punto en que el precio o costo de un producto es sólo un factor más que juega en el proceso de elección antes que el eje clave. Una forma que tienen las marcas para lograr ganar presencia y notoriedad en los públicos es con un buen customer experience. […]