De acuerdo con Facebook, se trata de una forma de concentrar y simplificar la experiencia de los usuarios al interactuar con las páginas
Oficialmente Facebook está siguiendo los pasos que marcó Instagram: La red social ya no tendrá el icónico botón de “Me Gusta”. Sin embargo, de acuerdo con Reuters, el cambio no se aplicará a lo largo de toda la plataforma, como sucedió en el caso de la app de fotos. Solo va a afectar a las páginas de marcas, artistas y otras figuras públicas. A partir de ahora, el único indicador de alcance general que se tendrá en esta función será el número total de seguidores.
Los cambios fueron revelados por la misma Facebook a través de una publicación en su blog oficial. El cambio es parte de una “nueva experiencia para Páginas” según la misma red social. De acuerdo con la plataforma de Mark Zuckerberg, la eliminación de la función Me Gusta en estas comunidades responde a una simplificación de las interacciones con los usuarios. Así, se espera, las figuras públicas y marcas podrán saber exactamente qué tan amplia es su base.
Junto con la eliminación de los likes en las Pages, Facebook anunció otros ajustes dentro de estas comunidades. El diseño general será más simple e intuitivo, y se creará una página de Noticias dedicada para los fanáticos y las marcas/figuras públicas. También se espera que los administradores tengan más herramientas a su disposición para detectar contenido spam o imitadores. Asimismo, se podrían seguir más fácilmente las tendencias y las conversaciones.
¿Un cambio positivo para Facebook o no?
Las intenciones de la plataforma principal de Mark Zuckerberg son positivas, considerando el peso que tienen las Páginas de Facebook en las estrategias de marketing de las marcas. De acuerdo con The Balance, es un canal brillante para recolectar información sobre la audiencia objetivo de la empresa, lo que puede alimentar otras estrategias de posicionamiento. A la vez, ayuda al posicionamiento de los negocios al darle una característica mucho más humana.
Tomando como ejemplo el caso previo de Instagram, podría no ser un cambio negativo como parece a simple vista. Como lo apunta Later, el objetivo de la iniciativa en la app de fotografía era hacer que la plataforma fuera mucho más segura para los usuarios. Pero los dueños de las cuentas aún podrían darle un seguimiento a su alcance. En este sentido, eliminar los likes de las páginas de Facebook, cuando ya hay un indicador para la base de fans, no parece malo.
A eso se debe sumar que el número de likes en una página jamás ha sido uno de los KPIs más importantes en Facebook. De acuerdo con Data Pine, el número de seguidores, el indicador que seguirá activo en la plataforma, continúa siendo la cifra clave para las marcas y figuras públicas. En este sentido, es probable que no haya nada que haga una gran diferencia para los negocios en su interacción con los consumidores y su capacidad de mejorar su marketing.
¿Qué son las redes sociales para tu empresa? Son canales de difusión de contenido y prospectación de leads (clientes potenciales). Generan clientes potenciales, pero no son un canal directo de ventas.
Imagínalas como un evento de networking en alguna cámara empresarial, asistes y convives con diferentes personas, proyectas tu imagen personal y la de tu marca, cierras contactos, estudias posibilidades, haces amigos, hablas de negocios y te llevas una lista de posibles clientes potenciales ¿no?
Lo mismo sucede en las redes sociales (o debería suceder). Su objetivo es conseguir prospectos a los que luego podrás venderles.
En las redes sociales no gana más el que más seguidores tiene, así que deja de trazar estrategias para incrementar tus fans o followers. ¿Quieres cerrar más ventas con el apoyo de las redes sociales? Entonces lo que debes tener claro es que la CALIDAD de tu comunidad es lo que importa, NO la CANTIDAD.
Tus estrategias deben estar dirigidas a lograr captar seguidores que se acerquen al perfil de tu cliente ideal y trabajar con ellos.
Aquí te compartimos cuatro pasos para cerrar ventas con el apoyo de las redes sociales.
1° Paso. Conoce claramente a tu cliente ideal
No me canso de repetir la importancia de conocer a profundidad ¿quién es tu cliente? ¿Cómo piensa? ¿Qué lo motiva? ¿Dónde se encuentra? Etc. Para cualquier estrategia de marketing o social media, necesitarás esta información si no quieres desperdiciar tiempo y recursos. Si tú sabes a quién buscas puedes focalizar TODO lo que haces, contratas y comunicas.
2° Paso. Atrae a tu cliente ideal a tus Redes Sociales
La mejor forma es a través del marketing de contenidos, estrategia en la cual ofreces información excepcional a tu CLIENTE IDEAL: post, consejos, tips, imágenes, herramientas, etc. Toda aquella información que sea de utilidad y valor para tu target, que sea tan genial que mueran por compartirla y viralizarla.
No busques agradar a todos en las redes sociales, focaliza tus esfuerzos en tu cliente ideal y el mismo contenido que compartes irá seleccionando quién es tu cliente potencial y quien no lo es.
3° Paso. De la difusión a la conversación
Retomando el ejemplo del networking, imagina que estas en una sesión y solo escuchas, no hablas, no opinas, no preguntas… No sirve ¿cierto? Lo mismo en las redes sociales, debes participar, conversar, formar parte activa de tu propia comunidad, estimularla a opinar y a interactuar contigo.
El diálogo en las redes sociales tiene como objetivos incrementar la confianza de seguidores en tu marca, incrementar tu reputación y la percepción buena (o mala) que tienen de tu marca.
Esto no se logra de un día a otro y es donde más empresas se decepcionan y desisten. Invierte tiempo, imaginación y valor en este paso y estarás más cerca de vender de lo que te imaginas.
4° Paso. Atrae a los prospectos más cualificados a tu embudo de ventas
Debes tener claro tu embudo de ventas y en qué parte del mismo usarás a las redes sociales para apoyar el cierre de tus ventas. Así que define bien tu proceso de ventas y dale un objetivo claro a tus redes sociales para apoyar el proceso.
Recuerda que lo que quieres es llevar tu mensaje a los clientes potenciales y captar leads para cerrar ventas, así que dirige a tus fans a ese lugar donde puedes captar su email, ya sea tu sitio web, landing page, webinar o en la misma página a un formato de suscripción. Usa tu creatividad y tu estrategia de contenido para marcarles el camino.
Las redes sociales son canales de difusión y captación de leads, dirige tus esfuerzos captar fans/seguidores con el perfil de tu cliente ideal, genera conocimiento de valor para ellos y llévalos de la mano a ese lugar donde puedes captar su email…. Y entonces a cerrar ventas con seguimiento, atención personalizada y un sistema de ventas genial.
“¿Cuándo es el mejor momento para publicar en las redes sociales?” Una de las cuestiones más importantes para los Community Managers y las empresas. Si bien la respuesta casi siempre es “cuando la audiencia tiene más interacción”, es un hecho que la pregunta necesita ser analizada y trabajarse un poco más. Los mejores horarios no se conocen de la noche a la mañana.
De hecho, hay algo que se tiene que decir de manera directa: realmente no hay un “momento u horario clave” para publicar en redes sociales, en general. Lo ideal es pensar cuál es el mejor tiempo para publicar en Facebook, Instagram, Twitter o LinkedIn de manera individual, tienen diferentes momentos óptimos para hacer publicaciones.
Así mismo, cada plataforma será la que designe dichos horarios para poder ejecutar estrategias de publicación.
¿Cuándo es el mejor momento para publicar en Facebook?
Facebook sigue siendo la plataforma de redes sociales más grande del mundo.
De acuerdo con un análisis de Social Bakers, en regiones como Estados Unidos y Gran Bretaña, el mejor momento para publicar en Facebook (entre semana) durante toda la semana es entre las 9:00 am y la 1:00 pm, destacando que los domingos, entre las 9:00 am y las 11:00 am y los lunes, entre las 10:00 am y las 12:00 pm tienen la ventaja. Por otro lado, el peor momento para publicar en Facebook parece ser después de las 7:00 pm.
Conocer los tiempos de publicación es una forma de tener puntos de referencia para las publicaciones de una página en esta red social, pero la forma de averiguar cuál es el mejor momento para publicar en una marca o industria específica es verificando los números que tienen.
¿Cuándo es el mejor momento para publicar en Instagram?
Instagram, la red social visual más utilizada del mundo y una potencial estrella en ascenso, es uno de los medios más importantes para el sector comercial.
Al ser utilizada por influencers y creadores de contenido por igual, las marcas han visto una oportunidad de tener mayor contacto con los clientes, y aunque la base de usuarios de Facebook es más grande (1,000 millones de usuarios activos más), poco a poco comienza a “comerse” su terreno.
Llos datos indican que el mejor momento para publicar en Instagram, según la interacción de los usuarios, son los días lunes y los jueves, en cualquier momento del día que no sea entre las 3:00 y 4:00 p.m. Por su parte, el mejor momento para publicar video es entre las 9:00 pm y las 8:00 am.
¿Cuándo es el mejor momento para publicar en Twitter?
La plataforma tiene 326 millones de usuarios activos mensuales, los cuales envían un promedio de más de 500 millones de tweets todos los días. Si bien es posible que la interacción general en Twitter sea menor que en Facebook o Instagram, se debe destacar que el alcance del contenido es potencialmente enorme.
Al ser una red social especializada en microblogging, el contenido debe ser contundente, específico para llamar la atención de los usuarios de forma inmediata. Además, a diferencia de otras plataformas, en Twitter no se trata de publicar en el “momento adecuado”; se trata de mantener un gran volumen de tweets para que la audiencia reconozca a un perfil como una fuente de noticias hacia la audiencia.
De acuerdo con Neil Patel, para mejorar el engagement y el alcance, los mejores horarios son al terminar la jornada laboral, a partir de las 5:00 o 6:00 p.m. Esto permite que las personas puedan ver el contenido cuando están saliendo de la oficina, mientras van de regreso a casa.
Por otro lado, para aumentar la tasa de clics, los tiempos óptimos varían: al mediodía y a las 6:00 pm hay una mejor proporción donde se da la mayor cantidad de clics.
¿Cuándo es el mejor momento para publicar en LinkedIn?
Con más de 500 millones de miembros y una tasa de crecimiento de aproximadamente 2 nuevos perfiles por segundo, LinkedIn es la red enfocada al ámbito profesional más grande del mundo. Aquí es donde la mayoría de ejecutivos y líderes empresariales pasan su tiempo.
Los usuarios que utilizan LinkedIn no están buscando newsjacking y contenido viral, tienden a estar mucho más interesados en material que podría ayudarlos a mejorar la forma en que hacen y desarrollan sus negocios. Por la misma razón, LinkedIn es la plataforma número 1 para hacer marketing de contenido B2B.
Como red profesional, el mejor momento para publicar en LinkedIn apunta que es de los días martes a jueves, ya que los usuarios tienen más actividad matutina. Publicar al inicio del día, entre las 9 a.m. y las 11 a.m. permite que el contenido se recupere al final del día, cuando terminan las labores.