Existen millones de aplicaciones que sirven para solucionar problemas de nuestro día a día, y por eso muchos creen que el mercado de las app está saturado. Pero nada más lejos de la realidad: las app para empresas están en auge.
Partiendo de esta base, hay dos formas de plasmar tu idea a través de una aplicación: ya existen en el mercado varias aplicaciones de gestión de negocios, por eso puedes hacer una versión de una app que ya existe diferenciándola de alguna manera, o crear una completamente nueva que ofrezca un servicio diferente.
Centrándonos en el mercado empresarial, las compañías buscan apps que les puedan resultar beneficiosas. Por este motivo, en muchos casos, las empresas prefieren desarrollar su propia aplicación en lugar de emplear otras que ya estén disponibles en las tiendas online.
¿Cuáles son las soluciones que las aplicaciones de empresas pueden ofrecer a los negocios?
- Servicio al cliente con una app para empresas
Todas las empresas deberían contar con una plataforma que ofreciese al cliente un servicio postventa efectivo y funcional. De esta forma, los clientes pueden ponerse en contacto con la empresa fácilmente sin ningún problema.
Para problemas más complejos, es mejor optar por integrar en las app para empresas un chat a través del cual el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente inmediatamente. De esta forma, se pueden contestar los mensajes y ayudar a resolver los problemas de las clientes rápidamente.
- Mantener un registro de los comentarios
Es importante tener controlados todos los canales mediante los que un cliente puede dejar una reseña o lanzar una pregunta a la empresa, y además registrar estos comentarios. Ya sea a través de Google, Tripadvisor, Google Play Store, Apple App Store o cualquier otro. Así se pueden analizar después cuáles son los comentarios o dudas comunes por parte de los clientes.
- Mejorar la comunicación interna
Las empresas siempre buscan maneras de mejorar la eficiencia del flujo de comunicación interna entre sus empleados. Entre ellos, se intercambia información diariamente: archivos, documentos o mensajes. Y aunque desde dirección se trabaje para que no surjan conflictos por una falta de comunicación, tarde o temprano siempre acaba habiendo problemas.
La solución puede ser algo tan sencillo como una app para empresas que se adapte a las preferencias y necesidades de ésta. Es decir, la aplicación podría acoplarse a diferentes tipos de cadena de mando: de arriba hacia abajo o de abajo hacia arriba. Llegar a todos los empleados al instante y separar la comunicación interna de la externa facilita y mejora los procesos de comunicación.
- Gestión del tiempo
Saber gestionar el tiempo cuando se está trabajando en un proyecto es un factor crucial para el éxito de la empresa. Por eso, una muy buena opción es crear una app para empresas que ayude a recordar a todos los miembros del grupo importantes reuniones, eventos, cumpleaños, etc.
Como resultado de trabajar con este tipo de aplicaciones que administran el tiempo eficientemente, las empresas mejorarían su rendimiento en producción y productividad.
- Formación de los empleados
Formar a los empleados es algo necesario dentro de la empresa pero que puede llevar mucho tiempo. Sin embargo, contar con una aplicación para empresas con material de formación a la que pueda acceder un nuevo empleado cuando lo desee, puede ayudar a redistribuir la carga de trabajo de los gerentes o del personal de alto nivel.
- Aplicación para el propio negocio
Si bien una aplicación para una empresa offline puede ser una necesidad obvia, todavía lo es más para los e-commerce. Los consumidores harán sus compras online con sus smartphones y tabletas, por eso es necesario que las empresas estén disponibles en los dispositivos móviles.pues se abre un nuevo canal para los clientes potenciales.
